Preguntas Frecuentes
¿Puedo ver los muebles antes de comprarlos? ¿Donde queda el Showroom de Muebla?
Claro, puedes coordinar una visita a nuestro Showroom que queda en Olivos, donde tenemos un espacio comodo y amplio para poder asesorarte y que puedas probar nuestros productos. Los días Sábados estamos de corrido de 11 a 17.
¿Cómo coordino la visita?
Contáctate con nosotros por mail o teléfono y coordinamos una visita en el horario que sea conveniente, tanto en la semana como fines de semana.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago electrónicos:
o bien, efectivo poniéndose en contacto con nosotros a hola@mueblaonline.com
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envio depende del tamaño, la cantidad de muebles y la distancia. Asimismo tambien de la dificultad para entrar los muebles en su destino final. Nuestros envios estan siempre terciarizados.
En caso de envio al interior del país, nos manejamos con distintas empresas de transporte dependiendo del destino y coordinamos con la misma el envio, previo embalaje de los productos.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega es entre 30/45 días. Al ser productos personalizados en su totalidad y fabricarlos excusivamente para cada cliente según su gusto puede ser que a veces se genere un demora extra adicional imprevista por falta de alguna materia prima.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 5 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Es importante que revises los muebles ni bien los recibas y nos hagas saber de cualquier incompatibilidad que puedas encontrar. Nosotros nos pondremos en contacto y solucionaremos el inconveniente.
¿Cuál es la garantía que cuento de los productos comprados?
Todos nuestros productos cuentan con garantia por fallas y/o defectos de fabricación, los cuales serán reparados o cambiados dependiendo el caso sin costo alguno.
Es conveniente hacer notar igualmente que los colores de las telas son orientativos. Cada monitor tiene una configuración diferente, por lo que los colores son aproximados.
Para asegurarte que cumpla con todas tus expectativas te sugerimos solicitar una muestra de color y textura.
Asimismo es importante notar que la madera es un producto de origen natural y que por ende comprende ventajas y desventajas.
Por ende, existe la posibilidad de que la madera siga “trabajando”, lo que comprende posibles rajaduras o imperfecciones en las uniones entre tablones
Lo anteriormente descripto sucede cuando la madera termina de secarse o estacionarse. Nosotros trabajamos con madera secada a horno o en forma natural, lo que nos permite mantener bajos los niveles de humedad en nuestra materia prima, sin perjuicio de que en el interior de los hogares termine de realizarse el proceso de secado, producto de ambientes muy cálidos y secos
¿Qué debo hacer si necesito cambiar un producto?Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revise el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y le servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Su nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto solo se aceptara para productos no hechos a medida ni personalizados y en dicho caso podrá hacerlo por otro de igual precio o bien podrá cambiarlo por un producto de distintas características y precio, para lo cual tendrá que hacer primero una devolución. Es necesario para la devolución que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones. En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para realizar un cambio o devolución, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente para poder coordinar con ellos los pasos a seguir. Por favor contactános escribiendo a: hola@mueblaonline.com
